信息来源:丰县
发布时间:2022-07-06
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“贾老,最近身体怎么样?疫情期间不方便去南京看您,您有什么困难就跟我们讲,我们随时待命。特殊时期咱尽量少出门,一定注意做好自身防护。”今年以来,为了扎实推进离休干部“一人一策”亲情化个性化多样化服务工作,丰县县委老干部局以“三个一”为抓手,努力为离休干部安享晚年提供精准便捷服务。
一月一访,梳理信息明需求。建立起同离休干部一对一服务的工作制度,家庭签约医生每月一次上门提供健康监测和随访服务,并做好履约记录和评价。为离休干部发放服务联系卡,便于离休干部有事随时联系,并仔细讲解联系卡的内容与用途,细心解答老同志们提出的问题。选配综合素质高的联络员,每月至少上门或电话联系老同志一次,“心连心”问候,“面对面”沟通,记录离休干部生活、居住、学习、参加社会活动、身体锻炼以及精神状况等情况,并梳理好离休干部需求或反映的事项,便于“一对一”跟进解决困难。
一人一档,分类管理有重点。通过走访、电话随访、上门核实等方式,做到对离休干部的工作简历清楚、健康状况清楚、家庭情况清楚、思想状况清楚、业余生活清楚“五清楚”,全面、准确地掌握离休干部信息。根据100名离休干部家庭情况、居住情况(异地、与配偶、与子女、养老机构、医院、独居)、陪护情况(有无护工、保姆等)、精神状态、养老方式等分类建立个人信息台账,细化“一人一策”措施,制定信息动态调整和服务跟进长效机制,并区分不同服务重点,为实现离休干部“一对一”服务的精准性和有效性提供数据支撑。
一事一议,跟进管理解难题。建立日常联系沟通机制,设立离休干部联络员工作群、家庭医生签约服务群等,在上门走访、电话随访、家庭医生签约履约过程中,发现老干部身体健康状况、精神状况等存在重大问题,或者老干部的个性需求、重要建议、反映情况等无法当场解决时,及时向县委老干部局反映,双方进行沟通协商,根据老干部的实际需求,调整完善服务项目,县委老干部局不定期对老干部满意度进行电话随访,及时发现工作中的不足和问题,第一时间跟进问题解决,用亲情化、个性化、精准化的服务,为老干部安度幸福晚年提供保障。
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