作为全市仅有的三家政务服务分中心之一的政务服务运政分中心，承担着市区道路运输20项行政许可事项以及31项道路运输相关事项的受理和审批工作，日办理业务量达两百余件。为切实引导广大退休干部为交通窗口事业增添正能量，6月16日，市交通运输局组织20余名退休干部到市政务服务运政分中心开展“银发生辉”志愿服务活动。

精准对接，按需配角。活动中，根据业务办理实际需求，在问询台、取号机、业务大厅等位置，退休干部志愿者两两搭配，实行AB角互补为前来办理业务的群众答疑解惑、取号排位、预检资料。当退休干部帮一位群众预检普货年审资料时发现机动车安全检测报告未带时，群众着急用证但离家又远，经老干部研究发现该事项可适用告知承诺制办理，在签订《告知承诺书》后当场就拿到相关证照，受到群众真诚感谢。

为民办事，积极宣讲。退休干部及运政分中心业务骨干，在大厅内积极向有需要的群众讲解有关业务办理流程，以及宣传道路运输“四省八市”跨省通办、证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制等我市交通运输审批创新特色举措。通过有针对性的宣讲，让前来办理业务的群众最快了解有关流程，切实解决群众难题、缩短办事时间。

发挥余热，热心服务。退休干部们怀揣对交通事业的热爱，细致入微地做好力所能及的热心服务。有的退休干部，在家提前细心熬好绿豆汤为烈日下前来窗口办理业务的群众送去“清凉”；有的提供全程陪伴式办理，为对流程不熟悉的群众缩短办理时间5分钟以上。退休干部志愿者们的真诚细致服务打动了窗口青年一代，他们纷纷表示，要以老干部的标准要求自己，做到办事热情、效率第一。